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Confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 30 août 2025

Chez Qwinto, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Données que nous collectons

1.1 Données d'identification

  • Nom du restaurant et du contact
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale complète
  • Chiffre d'affaires mensuel déclaré

1.2 Données de commande

  • Informations de paiement (traitées par Stripe)
  • Historique des commandes
  • Préférences de livraison
  • Fichiers uploadés (logo, menu)

1.3 Données techniques

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages visitées et durée de visite
  • Cookies et technologies similaires
Comment nous utilisons vos données

2.1 Traitement des commandes

  • Valider et traiter vos commandes
  • Personnaliser votre borne de commande
  • Organiser la livraison ou le retrait
  • Émettre les factures et gérer les paiements

2.2 Support et service client

  • Fournir une assistance technique
  • Répondre à vos questions
  • Améliorer nos services
  • Former les utilisateurs

2.3 Communication

  • Envoyer les confirmations de commande
  • Informer sur l'état de votre commande
  • Proposer des mises à jour et nouvelles fonctionnalités

Base légale : Nous traitons vos données sur la base de l'exécution du contrat, de nos intérêts légitimes et, le cas échéant, de votre consentement explicite.

Partage de données

3.1 Prestataires de services

Nous partageons vos données uniquement avec des partenaires de confiance :

  • Stripe : traitement sécurisé des paiements
  • Transporteurs : livraison des commandes
  • Hébergeurs : stockage sécurisé des données

3.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou en cas de demande d'une autorité judiciaire compétente.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

Sécurité et conservation

4.1 Mesures de sécurité

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
  • Serveurs sécurisés avec pare-feu
  • Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège
  • Sauvegardes régulières et chiffrées
  • Audits de sécurité périodiques

4.2 Durée de conservation

Type de donnéesDurée
Données de commande10 ans (obligations comptables)
Données de paiement13 mois (Stripe)
Données techniques25 mois maximum
Support client3 ans
Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données personnelles

Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données

Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format exploitable

Droit de limitation

Limiter le traitement de vos données

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à l'adresse :

privacy@qwinto.fr

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE).

6.1 Garanties appliquées

  • Clauses contractuelles types de la Commission européenne
  • Décisions d'adéquation de la Commission européenne
  • Certifications et codes de conduite approuvés
  • Mesures techniques et organisationnelles appropriées

Stripe : Les données de paiement peuvent être transférées vers les États-Unis, mais Stripe dispose de certifications appropriées pour garantir la protection de vos données.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur.

7.1 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, panier)

Cookies analytiques

Mesure d'audience et amélioration du site (avec votre consentement)

Cookies de préférence

Mémorisation de vos choix et préférences

7.2 Gérer vos cookies

Vous pouvez configurer vos préférences de cookies via le bandeau qui apparaît lors de votre première visite, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

Contact et réclamations

8.1 Délégué à la protection des données (DPO)

Email : contact@qwinto.fr
Adresse : BOUSSETTA Radhouane
20 Avenue Mahsa Jina Amini
94250, Gentilly

8.2 Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page.

Notification des changements : En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

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MONSIEUR RADHOUANE BOUSSETTA EI

SIRET : 123 456 789 00012

20 Avenue Mahsa Jina Amini, 94250 Gentilly

Cette politique de confidentialité est effective depuis le 30 août 2025. Version 2.1